Pourquoi utiliser Instagram quand on est une PME ?
On associe Instagram à Facebook dans la plupart des plans de communication. Il faut dire que Meta a associé les deux plateformes à travers son Meta Business Manager. Mais Instagram a vraiment une logique complètement différente de sa grande sœur. Les deux ne fonctionnent pas pareil, n'attirent pas les mêmes profils et suscitent pas les mêmes intérêts.
Ainsi, Instagram présente plusieurs avantages pour les PME qui veulent développer leur activité :
Communiquer vers une large audience.
Selon les statistiques d’Instagram, 90% des utilisateurs suivent au moins une entreprise sur le réseau social. De plus, 50% des utilisateurs sont plus intéressés par une marque s’ils voient son annonce sur Instagram. Cela signifie que vous avez la possibilité de vous faire connaître par des millions de personnes qui sont potentiellement intéressées par vos produits ou services.
Un espace pour mettre en valeur ses produits.
Instagram est basé sur le visuel, ce qui vous permet de montrer vos produits sous leur meilleur jour. Vous pouvez utiliser des photos, des vidéos, des stories, des reels ou des guides pour présenter vos produits, leurs caractéristiques, leurs bénéfices, leurs modes d’utilisation, etc.
Comment utiliser Instagram quand on est une PME ?
Pour profiter des avantages d’Instagram, il faut respecter quelques règles et adopter quelques bonnes pratiques :
- Créez un compte professionnel. Un compte professionnel vous permet d’accéder à des fonctionnalités spécifiques, comme les statistiques, les publicités, les boutons de contact, etc. Pour créer un compte professionnel, il suffit de vous rendre dans les paramètres de votre compte et de choisir l’option “Passer à un compte professionnel”.
- Optimisez votre profil. Votre profil est la première impression que vous donnez à vos visiteurs. Il doit être clair, attrayant et cohérent avec votre identité de marque. Pour cela, choisissez un nom d’utilisateur facile à reconnaître et à mémoriser, utilisez votre logo comme photo de profil, rédigez une bio courte et accrocheuse et utilisez le lien dans la bio pour renvoyer vers votre site web ou une autre page pertinente exemple de profil Instagram.
Une communication constante est nécessaire sur Instagram
- Alternez entre différents types de contenu, comme des photos de vos produits, des vidéos explicatives, des témoignages clients, des promotions, des jeux-concours, etc.
- Soignez vos légendes en utilisant un ton adapté à votre image de marque et en incitant vos abonnés à interagir avec vous (poser une question, demander un avis, inviter à commenter ou à partager, etc.).
- Utilisez les hashtags. Sur Instagram, vous pouvez utiliser jusqu’à 30 hashtags par publication. Choisissez des hashtags pertinents, populaires mais pas trop concurrentiels, et en rapport avec votre contenu. Vous pouvez aussi créer votre propre hashtag pour identifier votre marque ou une campagne spécifique.
Il faut interagir avec les autres
Malgré le côté virtuel, Instagram est un réseau social, il faut donc être social ! Il ne suffit pas de publier du contenu, il faut aussi échanger avec vos abonnés et vos potentiels clients. Répondez aux commentaires, aux messages privés, aux mentions, etc. Likez, commentez et suivez d’autres comptes qui sont dans votre niche ou qui sont susceptibles d’être intéressés par votre offre.
Miel et Gourmandises pour une marque sur Instagram
C'est le moment de créer un projet et une marque. Imagine une petite entreprise qui veut se lancer dans la vente de desserts et de produits alimentaires dont l'élément de base est le miel.
La marque derrière le compte
La PME s’appelle Miel & Gourmandise, et son compte Instagram est @miel_et_gourmandise. Elle propose des desserts et des produits alimentaires à base de miel, comme des gâteaux, des bonbons, des biscuits, du caramel, etc. Elle utilise du miel 100% naturel et des ingrédients de qualité.
Elle est basée au Cameroun avec une cible dans le pays, en Europe et au Canada. Elle utilise Instagram pour mettre en valeur ses produits, partager ses recettes, fidéliser ses clients et attirer de nouveaux prospects.
Le community manager publie régulièrement du contenu de qualité qui fait saliver ses abonnés, comme des photos appétissantes de ses desserts, des vidéos montrant comment faire ses produits maison, des stories pour montrer les coulisses de son atelier ou pour faire des promotions, des reels pour faire des tutoriels ou pour partager des astuces, etc.
Des hashtags bien placés et une petite personnalisation
Les hashtags pertinents pour son secteur d’activité : #miel #dessert #gourmandise #naturel #faitmaison #recette #cuisine #patisserie etc. Son propre hashtag #miel_et_gourmandise permet d'identifier sa marque et d'encourager ses clients à le mentionner sur leurs publications.
La marque interagit avec sa communauté en répondant aux commentaires, aux messages privés, aux avis, etc. Elle remercie ses clients, répond à leurs questions, les invite à donner leur feedback, etc. Elle suit aussi d’autres comptes qui sont dans sa niche ou qui sont susceptibles d’être intéressés par ses produits. Elle like, commente et partage leurs publications.
A vous de jouer sur Instagram !
C'est de cette manière qu'elle pourra se déployer et améliorer sa présence avec en plus un revenu. Alors prépare toi avant de te lancer. Ca pourrait être la même formule à adopter pour une structure qui propose d'autres produits alimentaires avec un côté local, Bio ou Commerce équitable.