Les réseaux sociaux sont devenus des canaux incontournables pour communiquer avec son public cible. Que ce soit pour faire connaître sa marque, générer du trafic, fidéliser ses clients ou augmenter ses ventes, il est essentiel de savoir adapter son message et son format aux spécificités de chaque réseau social et de chaque audience.
Comment effectuer une segmentation pour toucher efficacement son public cible sur LinkedIn, Facebook ou TikTok ?
Pour cela, il faut effectuer une segmentation, c’est-à-dire diviser son public en sous-groupes homogènes selon des critères pertinents. Mais comment faire ? Voici quelques conseils pour réussir sa segmentation sur LinkedIn, Facebook ou TikTok.
LinkedIn : segmenter selon le profil professionnel
LinkedIn est le réseau social professionnel par excellence. Il permet de se connecter avec des personnes qui partagent les mêmes intérêts professionnels, de se positionner comme un expert dans son domaine, de recruter ou de se faire recruter, de trouver des partenaires ou des clients potentiels.
Pour segmenter son public sur LinkedIn, il faut donc se baser sur des critères liés au profil professionnel, tels que :
- Le secteur d’activité ;
- La taille de l’entreprise ;
- La fonction ;
- Le niveau hiérarchique ;
- Les compétences ;
- Les centres d’intérêt.
Un exemple avec une agence de Com
Si vous êtes une agence de communication spécialisée dans le secteur du tourisme, vous pouvez segmenter votre public en fonction : du type d’acteur du tourisme (hôtel, agence de voyage, office de tourisme…), de la taille de l’entreprise (PME, grande entreprise…), de la fonction (directeur marketing, responsable communication, chargé de projet…), du niveau hiérarchique (décideur, influent, exécutant…), des compétences (marketing digital, relation client, gestion de projet…), des centres d’intérêt (voyage, culture, gastronomie…).
En fonction de ces critères, vous pourrez adapter votre contenu et votre tonalité pour répondre aux besoins et aux attentes de chaque segment.
Contenu à proposer : études de cas, des témoignages, des conseils pratiques, des infographies, des webinaires… Vous pourrez aussi utiliser un langage professionnel, sérieux et crédible.
Facebook : segmenter selon les données démographiques et comportementales
Facebook est le réseau social le plus populaire au monde. Il permet de se connecter avec ses amis, sa famille, ses collègues, mais aussi avec des marques, des médias, des personnalités publiques…
Pour segmenter son public sur Facebook, il faut donc se baser sur des critères liés aux données démographiques et comportementales, tels que : L’âge, Le sexe, La situation familiale, La situation géographique, Le niveau d’éducation, Le revenu, Les hobbies, Les pages aimées, Les groupes rejoins, Les événements participés...
Un exemple avec une marque de vêtements pour femmes
Vous pouvez segmenter votre public en fonction : de l’âge (adolescente, jeune adulte, adulte…), du sexe (femme), de la situation familiale (célibataire, en couple, mariée…), de la situation géographique (ville, campagne…), du niveau d’éducation (lycée, université…), du revenu (modeste, moyen, élevé…), des hobbies (sport, musique, mode…), des pages aimées (marques concurrentes ou complémentaires…), des groupes rejoins (communautés liées à la mode…), des événements participés (défilés, ventes privées…)...
En fonction de ces critères, vous pourrez adapter votre contenu et votre tonalité pour susciter l’intérêt et l’émotion de chaque segment.
Contenu à proposer : des photos ou des vidéos de vos produits portés par des modèles qui correspondent à votre cible, des jeux-concours, des offres promotionnelles, des articles de blog, des témoignages clients… Vous pourrez aussi utiliser un langage familier, humoristique et convivial.
Tiktok : segmenter selon les tendances et les hashtags
Tiktok est le réseau social du moment. Il permet de créer et de partager des vidéos courtes, créatives et divertissantes, sur des thèmes variés comme la danse, la musique, l’humour, la beauté, le sport…
Pour segmenter son public sur Tiktok, il faut donc se baser sur des critères liés aux tendances et aux hashtags, tels que :
- Le type de contenu ;
- Le genre musical ;
- Le style vestimentaire ;
- L’humour ;
- Les challenges ;
- Les hashtags populaires ;
- Les hashtags spécifiques.
Un exemple avec une marque de cosmétiques
vous pouvez segmenter votre public en fonction du type de contenu (tutoriel, démonstration, avis…), du genre musical (pop, rap, rock…), du style vestimentaire (casual, chic, streetwear…), de l’humour (ironique, sarcastique, absurde…), des challenges (make-up challenge, lip sync challenge, duet challenge…), des hashtags populaires (#foryou, #beauty, #makeup…), des hashtags spécifiques (#nomdemamarque, #produitphare, #ambassadeur…)
En fonction de ces critères, vous pourrez adapter votre contenu et votre tonalité pour capter l’attention et la curiosité de chaque segment.
Contenu à proposer : des vidéos originales, des musiques entraînantes, des effets visuels, des collaborations avec des influenceurs, des invitations à participer à des challenges… Vous pourrez aussi utiliser un langage jeune, dynamique et tendance.
Il y a vraiment beaucoup à dire sur le sujet. Mais il est important de retenir qu'une meilleure segmentation de cotre public vous poussé à produire un meilleur contenu et obtenir de meilleurs résultats.